Términos y condiciones

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Qué es Setearía

Un servicio para negocios que conecta su cuenta de WhatsApp Business y su cuenta profesional de Instagram con un asistente de inteligencia artificial. El asistente responde los mensajes de los clientes del negocio con la información que el negocio carga, hace preguntas para entender qué necesita cada cliente, agenda y deriva a una persona cuando hace falta. El negocio ve todo en un panel.

2. Quién puede usarlo

Negocios, profesionales y empresas, para atender a sus propios clientes. Quien contrata declara tener facultades para hacerlo y para conectar las cuentas que conecta. Setearía no es un asistente de uso general: solo responde en nombre del negocio y sobre su actividad.

3. Lo que le toca al negocio

• Cargar información correcta y actualizada (precios, stock, horarios, condiciones). El asistente responde con lo que el negocio le da.
• Cumplir las políticas de WhatsApp Business, de Instagram y de Meta, y las leyes que le apliquen, incluida la de protección de datos y la de defensa del consumidor.
• Contar con el permiso de las personas antes de escribirles por iniciativa propia (por ejemplo, con plantillas de WhatsApp).
• No usar el servicio para contenido prohibido, engañoso o ilegal, ni para mensajes masivos no solicitados.
• Revisar las conversaciones que el asistente le derive y hacerse cargo de las ventas, precios y compromisos con sus clientes.

4. Inteligencia artificial

Las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial a partir de la información del negocio. Trabajamos para que sean correctas, pero pueden tener errores. El negocio puede ver cada conversación, intervenir cuando quiera y apagar el asistente en una charla o en todas.

5. Costos de Meta

Meta cobra algunos mensajes de WhatsApp (por ejemplo, las plantillas de marketing) según sus tarifas vigentes. Esos cargos los paga el negocio directamente a Meta con el medio de pago de su cuenta de WhatsApp Business, y son aparte del precio de Setearía.

6. Precio y pago

El precio, lo que incluye y la forma de pago se acuerdan por escrito con cada negocio antes de empezar. El servicio se paga por adelantado por período. Si no se paga, podemos pausar el asistente hasta regularizarlo, sin borrar los datos durante 30 días.

7. Baja

El negocio puede dar de baja el servicio cuando quiera, escribiendo a contacto@setearia.com.ar, y no se le cobra el período siguiente. También puede quitarle el acceso a Setearía desde su cuenta de Meta. Al darse de baja, borramos sus datos según la política de privacidad. Si quien contrata es consumidor, tiene derecho a revocar la contratación dentro de los 10 días corridos, por el mismo medio.

8. Disponibilidad

Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero depende también de Meta y de otros proveedores. No respondemos por cortes o cambios de esas plataformas, ni por ventas que el negocio deje de hacer por una falla, más allá del monto pagado por el último mes de servicio.

9. Cuentas de Meta

Las cuentas de WhatsApp e Instagram y el número de teléfono son siempre del negocio. Setearía solo los usa con la autorización que el negocio da al conectarlos, y deja de usarlos cuando el negocio la quita.

10. Cambios

Si cambiamos estos términos, se lo avisamos a los negocios por mail con 15 días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede darse de baja sin costo.

11. Ley y jurisdicción

Se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se resuelve en los tribunales ordinarios de Lomas de Zamora, provincia de Buenos Aires, salvo que la ley de defensa del consumidor indique otro.